آخر تحديث: 18 أكتوبر 2026
حقك في الإرجاع خلال 7 أيام
وفق نظام التجارة الإلكترونية، يحق لك إرجاع المنتج واسترداد المبلغ أو استبداله خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون بحالته الأصلية غير مستخدم أو مركّب، وفي تغليفه الأصلي مع جميع ملحقاته وأدلته والفاتورة.
منتجات لا يمكن إرجاعها إلا إذا كانت معيبة
- المنتجات المصنّعة أو المجهزة حسب طلبك (مثل الكابلات المقصوصة بطول محدد، اللوحات المبرمجة لمشروعك، اللوحات الإرشادية المطبوعة حسب الطلب).
- المنتجات التي رُكّبت أو شُغّلت أو فُتحت أختامها بما يمنع إعادة بيعها، ومنها الطفايات وأسطوانات الغاز بعد كسر الختم.
- معدات الحماية الشخصية والملابس والكمامات وواقيات السمع بعد فتح غلافها، لأسباب صحية.
- المواد الاستهلاكية بعد استخدامها (مثل بخاخ اختبار الكواشف، مواد الإطفاء، البطاريات).
- البرامج والتراخيص الرقمية بعد تفعيلها.
- المنتجات التي تضررت بسبب سوء الاستخدام أو التخزين أو التركيب.
المنتج المعيب أو الخاطئ
إذا وصلك منتج معيب أو تالف أو مختلف عن طلبك، بلّغنا خلال 7 أيام من الاستلام (وخلال 48 ساعة للأضرار الظاهرة في الشحن) مع صور واضحة، وسنستبدله أو نرد المبلغ كاملًا ونتحمل تكلفة الشحن. بعد هذه المدة تُعالج العيوب عبر الضمان.
طريقة الإرجاع
- قدّم الطلب من صفحة تواصل معنا أو على care@bpgstore.com أو واتساب +966 53 370 3327 برقم الطلب وصور المنتج.
- نرسل لك رقم إرجاع وتعليمات الشحن أو موعد الاستلام.
- بعد استلام المنتج وفحصه (خلال 3 أيام عمل)، نرد المبلغ لنفس طريقة الدفع خلال 14 يومًا كحد أقصى. مدة ظهوره في حسابك تعتمد على البنك أو مزود التقسيط.
تكلفة الإرجاع
في حالة الإرجاع لغير عيب يتحمل العميل تكلفة الشحن، وتُخصم من المبلغ المسترد إن كان الاستلام بواسطتنا. في حالة العيب أو الخطأ منا أو من البائع، التكلفة علينا.
الاستبدال
يمكنك استبدال المنتج بمقاس أو موديل آخر خلال نفس المدة وبنفس الشروط، مع دفع أو استرداد فرق السعر.
طلبات الشركات والمشاريع
الطلبات المنفذة بعرض سعر خاص أو المورّدة حسب جدول كميات أو المطلوبة خصيصًا من المصنّع تخضع لشروط الإرجاع المكتوبة في عرض السعر، دون الإخلال بالحقوق النظامية للمستهلك.
منتجات الموردين الآخرين
نفس السياسة تطبق على كل المنتجات أيًا كان البائع، وكل طلبات الإرجاع تمر عبر BPG.